小象蓝色

火拼产品包邮可带店里其他产品一起包邮，请联系客服改价，但是偏远地区不包邮需要联系客服补贴运费否则不发货例如新疆西藏青海云南海南等偏远地区

一、你们的运费怎么算？
答：网上下单时所标的运费是快递的价格，如满足店铺优惠，下单后请联系客服修改。如果要走物流公司，请联系客服说明情况。（关于物流：在满足店铺优惠包物流的情况下，不超重的发快递一般在20公斤内（也分情况比如顾客要求发物流或者快递不到发物流看情况而定具体的可以联系客服协商，没联系的有卖家默认选择发），超重的我们会优先选择物流，物流需要自己去提货，部分地区发物流发货方物流不收运费，只能到收货方才收运费例如重庆、长春、哈尔滨、黑龙江、沧州、冀州、上海、嘉兴、江苏昆山、石家庄、乌兰浩特、巴彦淖尔、广州、海口、东莞、玉林、桂林、南宁、广西柳州、昆明、沈阳、盘锦、鞍山等地区需要收到货后收货方付运费，收货方付运费收货后可凭收货票据联系买家退运费；另外需要中转的发货方都不收运费都需要收货方付运费，具体的可以联系客服咨询！
二、如果有质量问题怎么办?质量问题的定义？
1)、质量问题:
A、毛巾有明显破洞；
B、毛巾有明显的脱线并不是线头；
C、毛巾上面有大量的非常明显的油渍
以上几个原因为质量问题，包退（运费厂家出）。其它的任何问题都不属于质量问题。可以进行调换，但是不支持退货。
2)、下列情况不属于质量问题:
1、凡不影响使用的微小暇疵均不属质量问题；
2、掉色问题（深色毛巾和印花毛巾初次和开始几次洗涤时会褪浮色，部分低档毛巾会稍微褪色）；
3、掉毛问题（纯棉产品中，14支纱，21支纱，无捻纱均有掉浮毛现象并不是掉毛）
4、图片与实物有些色差（拍摄过程会有颜色偏差，每个型号的显示器也会不同，个人设置不同）；

5、轻微的抽丝，挂线（毛巾作为毛圈类织物，材质柔软，在运输，打包过程中容易引起挂毛现象，此时只需剪下毛圈即可，剪下后不会影响正常使用)；
6、印花毛巾花型印偏、印重、浅色部分有些许颜料，商标部分有颜料等。

7、毛巾的厚薄程度等（每个地区，每个人心里的厚薄标准不一样，请根据所标重量，毛巾大小判定）；
8、本厂所有生产的毛巾，标示【纯棉】字样的，并不保证百分百纯棉只是一个泛指详情中有介绍含棉量的。
9、属性中标示的尺寸，重量等均为平均值，误差范围为5%。因为不同批次问题，毛巾的尺寸，重量，颜色都是会有些许偏差的，误差范围为5%。
10、我们发出去的产品，由于全部人工操作，所以线头，印花缺色，印花杂乱，砸边开线等现象难免发生，请勿见怪，但是我们在降低这个概率（以此为理由无理取闹退货的请勿购买）。
●买家对商品的想象差别，买家对商品的价值观念,商品的本身材质是否是买家喜欢的，这些都不属于质量问题。
●假如买家对商品要求严格，不能接受色差以及微小瑕疵的请谨慎购买！

三、因为初次合作，你们可不可以先发样品过来，我看一下质量。
答：可以的，不过我们公司要收取一定的样版费用，样版费用一般为批发价格。样版费用，可通过银行转账，支付宝即时到账的方式支付。样版费用在后面订货时候可以退还，如果看样不满意或者其他任何愿因不订货的，样版不退换，也不退样版费。

四、我收到货了，没有想像的好如何退换？运费怎么算？
答：拿到商品与图片不符怎么办？答，本店商品均为实物拍摄，但是难免各种误差，请以收到实物为准，不放心的请先拿样，拒绝与图片不符或没有想象中的好的各种理由退换货。不接受此条的请勿下单，以免耽误大家时间，造成商业摩擦。

1、没质量问题的货，不可以退货。有质量问题的货，可以换货。所有量大的请先拿样再进货，没有拿样的一律拒绝任何理由退换货。（如个别有特殊情况的，退货按照货款的80%退款，运费自理。）
2、因质量问题的换货运费由我司来承担。

3、非质量问题的换货运费全部由客户承担，换货具体问题须与客服协商，经同意才能换货。（并支付部分人力成本费）
4、特价商品不接受退换货。
5、每张订单只能享受一次换货保障。
6、经洗涤、使用过的货品，抗力导致的损坏（包括邮寄过程的损坏）不能退换。
7、发回的退换商品需不影响二次销售，并在包裹里附上一张纸条注明退换原因。
8、顾客退回的商品，经检验不符合本店退换货规定的，所产生的来回费用由顾客承担。
9、退换货之前请先与本网站客服人员取得联系，如果未与我司售后人员沟通过则擅自申请退款,视为恶意退货退款保留主动权。
10、若有质量问题，请于收到货（按签收时间）24小时内联系客服并提供相关图片。逾期我们无法受理，财务已经做账了。如果货品数量比较多，可以适当延期。
11、想换货的客户请于收到货（按签收时间）24小时内联系客服，逾期可能不受理。

五、免责申明
1、关于下单
凡是不能接受我公司批发说明的客户,为了您的利益请慎重下单。否则后果自行承担。
2、关于评价

a.凡是有质量问题的产品请你与售后客服联系处理，请不要冒然给我们中差评，这样不但处理不了问题而且还会让大家都不愉快。如我们不给你处理问题您可以随意评价。但是给您处理后我们将不接受任何借口的中、差评。也不接受说处理的不满意而给中、差评，我们也承认会有问题出现，但是处理问题是找到一个双方都可以接受的共同点，而不是说一定要那一方占多大便宜，那一方吃多大的亏,解决问题合理的方法是换位思考，相互各让一步而不是各进一步，我相信这样是解决不了问题的。

b.本公司同时申明,凡是恶意或随意给中、差评的客户，将永远享受不到本公司的各种特价优惠活动以及折扣，是会员的将取消会员资格，不在享受会员折扣，不是会员的也同样永远没有申请会员的资格。